Política de privacidad

Te explicamos qué datos utilizamos cuando consultas la tienda, preparas un pedido o accedes a tu cuenta.

Identificación pendiente: la persona titular de Fútbol de Barrio debe facilitar sus datos legales, y domicilio de contacto para completar esta política y el Aviso legal. Puedes contactar por info@futboldebarrio.es, por WhatsApp +34 642 279 689 o por Instagram @futboldebarrio90.

Qué datos utilizamos y por qué

• Consultas y pedidos: nombre, teléfono, correo, dirección, artículos, talla y personalización que decides enviar. Se usan para responder, comprobar disponibilidad, confirmar el pedido y gestionar entrega e incidencias. La base es atender tu solicitud y, cuando exista una compra, ejecutar el contrato.
• Cuenta de cliente: el inicio de sesión con ChatGPT facilita un identificador de cuenta, correo y, si está disponible, nombre. Se utilizan para mostrarte exclusivamente tus pedidos asociados, proteger el acceso y enviarte un único correo de bienvenida al entrar por primera vez en el área de cliente. La tienda no te solicita ni guarda una contraseña propia de cliente.
• Pedidos pagados: cuando confirmamos que hemos recibido el pago, conservamos la referencia interna de compra, importe, datos de compra y envío, estado, seguimiento y, si procede, fotos de envío para administrar el pedido. También se conservarán los datos necesarios para cumplir las obligaciones legales correspondientes.
• Uso del sitio: contadores agregados de cargas de la tienda, fichas abiertas y cestas iniciadas, sin registrar identidad ni historial individual de navegación en esos contadores. Se usan para conocer el interés por los productos.

El Míster responde preguntas frecuentes en tu navegador. El texto que escribes en ese chat no se guarda en la base de datos de la tienda. Si eliges contactar por WhatsApp, el mensaje se envía únicamente cuando decides hacerlo allí.

Cómo se tramita actualmente una solicitud

El carrito se conserva en tu navegador mientras preparas la compra. Al rellenar los datos y pulsar «Guardar y abrir WhatsApp», se guarda una solicitud pendiente en la web y se prepara un mensaje que tú decides enviar. Esa solicitud no es una compra pagada. Si acordamos cambios por WhatsApp, podremos corregir la ficha; solo cuando confirmemos el pago pasará a figurar como compra cobrada. La tienda todavía no cobra en línea. Está prevista una pasarela externa: antes de activarla se indicará qué proveedor gestiona los pagos. Los datos bancarios o de tarjeta se introducirán en esa plataforma y no se almacenarán en la base de datos de Fútbol de Barrio.

Recordatorio opcional de pedido

Si marcas la casilla separada del formulario, guardamos tu correo y tu elección para enviarte, como máximo, un único recordatorio si dejas una solicitud sin terminar. La base es tu consentimiento y puedes retirarlo en «Mi cuenta» o escribiendo a info@futboldebarrio.es. La casilla viene desmarcada y tu pedido se puede tramitar sin aceptarla. Esta opción no autoriza otros correos comerciales. El envío automático del recordatorio aún no está activado.

Mi cuenta y reclamaciones

Desde «Mi cuenta» puedes retirar ese permiso y eliminar los datos de la cuenta de la tienda. Se borran los carritos pendientes y se desvinculan las compras de tu acceso. Los pedidos ya cobrados y las reclamaciones que debamos tramitar se conservan durante los plazos legales aplicables. El acceso de ChatGPT se gestiona por separado.

Destinatarios y transferencias

Cuando confirmas un pedido, los datos necesarios para prepararlo y entregarlo pueden comunicarse al proveedor de la prenda y a empresas de transporte. El proveedor puede encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo, incluido China. Los servicios que decides utilizar, como WhatsApp o Instagram, tratan los datos conforme a sus propias políticas. El alojamiento, la autenticación con ChatGPT y la carga de tipografías desde Google Fonts también implican comunicaciones técnicas con esos proveedores. Los correos de pedidos y atención se gestionan con Google Workspace. Antes de activar otros servicios, actualizaremos esta información.

Durante cuánto tiempo

Las solicitudes de carrito sin compra se eliminan de la web tras 90 días sin cambios. Los datos de compras, incidencias y facturación se conservan durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables. El carrito que preparas permanece en el almacenamiento de tu navegador hasta que lo borres. Los contadores estadísticos se guardan por días, sin vincularlos a una persona. Los datos de acceso de tu cuenta dependen además del servicio de autenticación.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, cuando corresponda, a través del contacto indicado arriba. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si el pedido se tramitó por WhatsApp, indica el teléfono o la referencia de pedido para que podamos localizarlo.

Consulta asimismo la Política de cookies y almacenamiento y las Condiciones de compra.